Cómo transformar un: “no vuelvo nunca más” en un: “gracias por todo, estamos felices”. Sin teorías, ni conceptos a esta altura cualquiera de nosotros sabe a la perfección “ser un consumidor” de un producto. Sabemos que elegimos algo que nos gusta: una computadora, un par de zapatillas, un pasaje aéreo o tratamiento capilar en la…

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